ATMAKSAS UN ATGRIEŠANAS POLITIKA

Atgriešana

Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas no preces saņemšanas dienas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai:

• Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, neizmantotai un nebojātai

• Tā jāatgriež oriģinālajā iepakojumā

• Nepieciešams pirkuma apliecinājums (pasūtījuma apstiprinājums vai čeks)

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz projektai@griliai.lt.
Atgriešana ir jāapstiprina pirms preces nosūtīšanas atpakaļ. Preces, kas atgrieztas bez iepriekšēja apstiprinājuma, netiks pieņemtas.

Kad jūsu atgriešanas pieprasījums būs apstiprināts, mēs sniegsim jums detalizētas instrukcijas par to, kā un kur atgriezt preci.

Bojātas vai nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu piegādes brīdī.
Ja prece ir bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtītajai, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz projektai@griliai.lt, pievienojot situācijas aprakstu un, ja iespējams, problēmas fotogrāfijas.
Mēs izvērtēsim situāciju un nodrošināsim atbilstošu risinājumu.

Preces, kuras nevar atgriezt

Dažas preces nav piemērotas atgriešanai, tostarp:

• Ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi)

• Pēc pasūtījuma izgatavoti vai personalizēti produkti

• Personīgās kopšanas vai higiēnas preces

• Bīstami materiāli, uzliesmojoši šķidrumi vai gāzes

• Dāvanu kartes

• Izpārdošanas vai preces ar atlaidi

Ja neesat pārliecināts, vai jūsu produktu var atgriezt, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pieprasījuma iesniegšanas.

Maiņa

Mēs nepiedāvājam tiešu preču apmaiņu.
Ja vēlaties saņemt citu preci, lūdzu, atgrieziet sākotnējo produktu (pēc apstiprinājuma saņemšanas) un pēc atgriešanas pieņemšanas atsevišķi veiciet jaunu pasūtījumu.

Eiropas Savienība – atteikuma tiesības (14 dienu atteikuma periods)

Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības normām klientiem, kas atrodas Eiropas Savienībā, ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu.

Lai izmantotu šīs tiesības:

• Paziņojiet mums par savu lēmumu atteikties 14 dienu laikā no piegādes, sazinoties pa e-pastu projektai@griliai.lt

• Precei jābūt neizmantotai, oriģinālajā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā

• Nepieciešams pirkuma apliecinājums

Šīs likumā noteiktās tiesības ir spēkā neatkarīgi no mūsu 30 dienu atgriešanas politikas.

Atmaksas

Kad saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci, mēs informēsim jūs par to, vai atmaksa ir apstiprināta.

Ja tā ir apstiprināta:

• Atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi

• Atmaksas tiek apstrādātas 10 darba dienu laikā

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un uzrādītu atmaksu.

Ja kopš jūsu atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas un jūs to vēl neesat saņēmis, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz projektai@griliai.lt.

Kontakti

Ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:

projektai@griliai.lt